Como enviar um pedido

O Tiger Studio Manager permite enviar à equipa um problema, uma ideia, uma correção do catálogo ou uma pergunta sem sair da aplicação. É gratuito, não precisa de nenhuma conta do GitHub, é enviado sem o seu nome nem o seu e-mail e transforma-se numa issue pública no GitHub que a equipa pode ler e responder.

Os ecrãs abaixo são do Tiger Studio Manager v2.41.0.

Abrir o formulário

Tem de ter sessão iniciada no Tiger Studio Manager. Na barra lateral, clique em Melhorias e sugestões (1) — o botão ✨ perto do fundo; se a barra lateral estiver recolhida, é o ícone ✨.

O formulário abre-se como um cartão lateral: a aplicação continua utilizável por trás. Feche-o, vá para outro ecrã, abra-o de novo — o rascunho é mantido até o enviar.

Escolher um tipo

Há seis tipos, um por cada espécie de pedido, e cada um tem o seu próprio formulário com a sua própria formulação. Escolha o que se adequa (1–6). O separador Enviar feedback (7) é onde está; Os meus pedidos (8) guarda o registo de tudo o que enviou — veja Acompanhar o seu pedido.

Tipo	Use-o para	Exemplo
Reportar um problema	Um bug, um erro, algo que não funciona	A vista da câmara congela depois de uma nova ligação
Propor uma ideia	Uma nova funcionalidade para todo o Tiger System	Avisar-me quando uma bobina estiver quase vazia
Sugerir uma melhoria	Algo que existe mas podia ser mais prático	Deixar-me ocultar os atalhos que nunca uso
Corrigir uma ficha de produto	Um filamento com um valor errado ou em falta no catálogo	O código de barras não corresponde à caixa
Propor uma marca	Uma marca que falta no catálogo	Example Filaments — examplefilaments.com
Fazer uma pergunta	Um número, um ecrã ou uma funcionalidade que o intriga	O que inclui o peso num cartão de bobina?

Corrigir uma ficha de produto e Propor uma marca dizem respeito aos dados do catálogo (os valores de um filamento, uma marca em falta). Fazer uma pergunta serve para ajuda ou explicação. Tudo o que diga respeito à própria aplicação vai em Reportar um problema, Propor uma ideia ou Sugerir uma melhoria.

Escrever o pedido

O formulário é igual para a maioria dos tipos: um título, uma descrição, as imagens, a verificação — depois enviar. Aqui está para Reportar um problema:

1. Título do problema — uma linha.
2. Barra de formatação — negrito, itálico, uma lista, uma ligação e emoji.
3. Descrição — o que fez, o que esperava, o que aconteceu em vez disso.

Um bom relato, em três linhas:

Título: A vista da câmara congela depois de a impressora voltar a ligar-se Descrição: 1. Abra a vista da câmara com uma impressora online. 2. Desligue o cabo de rede da impressora e volte a ligá-lo. 3. A imagem fica congelada até eu reiniciar a aplicação. Esperado: voltar sozinha.

Os outros cinco tipos

Os três tipos de aplicação — Reportar um problema, Propor uma ideia, Sugerir uma melhoria — partilham a mesma disposição; só mudam as etiquetas e o nome do botão de envio (Enviar o meu relato, Enviar a minha ideia, Enviar a minha sugestão).

Propor uma ideia — uma linha para a ideia, depois como funcionaria e o que mudaria para si. É para todo o Tiger System — quanto mais louca, melhor.

Sugerir uma melhoria — uma linha para o que melhorar, depois o que atrapalha hoje e como gostaria que funcionasse. Uma imagem do ecrã em causa torna tudo claro.

Corrigir uma ficha de produto — pesquise o material (marca, nome, cor ou código de barras) e escolha-o (1; 2 escolhe outro), depois diga o que está errado (3) e onde encontrou o valor certo — caixa, etiqueta, site do fabricante.

Propor uma marca — o nome e o site são obrigatórios: a equipa verifica o site antes de acrescentar a marca. A descrição é opcional — país, materiais, onde comprar.

Fazer uma pergunta — uma linha para a pergunta, depois onde a viu e o que não bate certo. As imagens também ajudam aqui.

Adicionar imagens e ficheiros

Uma imagem mostra o problema melhor do que uma descrição. Arraste ficheiros para o formulário, procure ficheiros, cole uma captura de ecrã ou clique em Capturar a janela atual (2 na imagem seguinte). O cartão oculta-se por um instante para que a imagem mostre a aplicação e não o formulário — assim pode fechar o cartão, ir para outro ecrã e capturá-lo.

O que pode anexar:

• Até 5 ficheiros no total.
• Imagens — PNG, JPG, WEBP.
• PDF — até 5 MB (uma ficha técnica, uma fatura, uma etiqueta).
• JSON — até 2 MB, e tem de ser um ficheiro JSON válido (uma exportação, o estado de uma impressora…).
• Clique no ✕ de uma miniatura para a remover.

Desenhar sobre uma imagem

Clique numa imagem para abrir o editor. Escolha uma ferramenta e desenhe: uma moldura à volta da coisa, passos numerados pela ordem em que as coisas acontecem, uma seta… Cada marca continua editável até clicar em Feito (canto superior direito); Cancelar descarta as edições.

1. Mover (V)
2. Caneta (P)
3. Borracha (E)
4. Seta (A)
5. Linha (L)
6. Moldura (R)
7. Círculo (O)
8. Marcador (H)
9. Texto (T)
10. Passo numerado (N)
11. Desfocar (B)
12. Cores
13. Tamanhos — S, M, L, XL
14. Anular, refazer, duplicar, eliminar

A letra mostrada em cada ferramenta é o seu atalho de teclado. Pouse o ponteiro sobre uma ferramenta para ver a dica; arraste um objeto para o mover, use os cantos para o redimensionar, Delete remove-o.

Oculte tudo o que é privado

O pedido é público. Use a ferramenta Desfocar para cobrir um nome, um e-mail, uma morada ou um IP que apareçam na sua imagem antes de o enviar.

Verificar e enviar

1. Anexos — imagens ou ficheiros (opcional).
2. Capturar a janela atual.
3. Informações automáticas — abra-as para ver exatamente o que viaja com o seu pedido.
4. Caixa de confirmação — o seu pedido é público, por isso não ponha nada privado (e-mail, morada, palavra-passe, endereço IP…). Marque a caixa.
5. Enviar — o nome do botão corresponde ao tipo: Enviar o meu relato, Enviar a minha ideia, Enviar a minha sugestão…

O que contêm as Informações automáticas:

• Versão da aplicação, página atual, sistema operativo e tamanho da janela.
• Marcas das impressoras — nunca nomes, endereços nem códigos.
• O seu selo TigerSquad e o XP.
• Se a aplicação registou erros, uma caixa permite-lhe anexá-los também.

Depois de enviar

Enquanto envia, corre uma curta lista de progresso: a preparar a mensagem, a adicionar informações do sistema, a enviar, a finalizar. Se falhar, fica no formulário com o seu rascunho — tente de novo.

Depois recebe uma confirmação: o seu pedido existe agora como issue pública. Guarde o número de acompanhamento (1) — é o número da issue no GitHub. Ver os meus pedidos (2) abre o acompanhamento; Enviar outro feedback (3) inicia um formulário novo.

Acompanhar o seu pedido

O separador Os meus pedidos lista tudo o que enviou, com o respetivo progresso; o número no separador conta os que ainda estão abertos.

1. Estado
2. Ver no GitHub
3. Fechar este pedido
4. Confirmar

Estado	Significado
Enviado	recebido, ainda ninguém o viu
Em curso	alguém está a trabalhar nele
Feito	corrigido ou entregue
Não planeado	a equipa não o vai fazer
Fechado por ti	fechou-o você mesmo

Só os pedidos Enviado e Em curso podem ser fechados: clique no ✕ e depois confirme com Fechar?.

É notificado. Quando um pedido muda de estado ou recebe uma resposta da equipa, aparece uma notificação no sino. É verificado quando a aplicação arranca e quando o separador Os meus pedidos é aberto.

Se algo correr mal

• «Não passou» — tente de novo daqui a pouco, o rascunho continua lá.
• «Inicia sessão primeiro» — o pedido precisa da sua conta Tiger.
• «São muitos relatos para um dia» — um limite diário; tente de novo amanhã.

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Ver também: Tiger Studio, FAQ, Tutoriais